Trocas e devoluções

Queremos que a sua experiência na e-store Us4 Semijoias seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
 
POLÍTICA DE TROCA

A troca dos produtos adquiridos no nosso site pode ser realizada respeitando o prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra. Envie um e-mail para contato@us4store.com.br comunicando a troca.

 Não realizamos a troca de produtos em sale/liquidação/OFF.

Para realizar uma troca, atente-se à condição abaixo:
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores.
 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Devolução por desistência ou defeito:
A devolução dos produtos adquiridos no nosso site pode ser realizada respeitando o prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra. Envie um e-mail para contato@us4store.com.br comunicando a devolução
Para concluir o processo é necessário indicar o motivo pelo qual você está devolvendo os produtos. Esta informação é muito importante para nós.
Será ressarcido do valor do mesmo, através da forma de pagamento utilizada.
Para realizar uma devolução, atente-se à condição abaixo:
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores
Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:
- Pagamento com cartão de débito:
O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 5 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.
- Pagamento com cartão de crédito:
O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
 
Tem alguma dúvida? Entre em contato com a Central de Ajuda por e-mail ou WhatsApp.
E-mail: contato@us4store.com.br
Whatsapp: (19) 99158 - 0639
Horário de atendimento: dias úteis, de 08:00h às 18:00.